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一、術語

1.1質量事故

凡不能通過簡單返工、返修處理或進行讓步接收，且所造成的經濟損失超過1萬元的質量問題即構成質量事故，如：抹灰大面積空鼓需返工、結構未達到規(guī)定強度要求需加固、重要大型設備基礎未達到規(guī)定強度、承重梁板裂縫超過規(guī)范要求等。

1.2嚴重質量事故

出現下列情況之一的質量事故為嚴重質量事故：

1.2.1基礎出現超過規(guī)范規(guī)定的不均勻沉陷，建筑物傾斜、偏移，結構開裂，主體結構強度嚴重不足；

1.2.2影響結構安全和建筑物使用年限或嚴重影響設備及相應系統(tǒng)的使用功能（如屋面大面積漏雨，隔熱、隔聲達不到設計要求）的質量事故；

1.2.3質量低劣達不到合格標準，需加固補強，且改變了建筑物的外形尺寸，造成永久性缺陷的質量事故；

1.2.4直接經濟損失超過5萬元，不滿10萬元的質量事故。

1.3重大質量事故

出現下列情況之一為重大質量事故：

1.3.1建筑物或構筑物的主要結構倒塌或報廢；

1.3.2事故的直接經濟損失超過10萬元。

二、質量事故的調查、報告

2.1分公司所屬項目質量事故調查、報告

2.1.1分公司所屬項目出現質量事故，由項目施工員組織保護好現場，質量工程師做好記錄、標識，于24小時內上報分公司質量部門，質量部門接到報告后及時報告分公司主管領導；

2.1.2分公司主管領導組織工程部門、技術部門、質量部門和項目經理、技術負責人、施工員、技術人員、質檢人員到現場調查；

2.1.3調查事故發(fā)生過程、影響程度、事故責任、事故性質、事故損失、事故產生原因后提出《質量事故通知單》，發(fā)項目技術負責人1份、分公司工程部門、技術部門、質量部門各1份；

2.1.4調查分析后，由技術部門組織提出處置措施，明確返工或返修處置意見、完成時間，由分公司總工程師審批；

2.1.5經批準的處置措施由項目生產或機電經理組織實施，分公司工程部門派人對處置過程進行監(jiān)督，質量部門派人按設計圖紙、國家相應的規(guī)范、地方標準重新檢驗，驗證合格后關閉。

2.2公司直管項目質量事故調查、報告

2.2.1在施工過程中，出現質量事故，由項目施工員組織保護好現場,質量工程師做好記錄、標識，于24小時內上報公司質量保證部；

2.2.2質量保證部負責人組織公司項目工程部、科技部、機電管理部和項目經理、技術負責人、施工員、技術人員、質檢人員到現場調查；

2.2.3調查事故發(fā)生過程、影響程度、事故責任、事故性質、事故損失、事故產生原因后提出《質量事故通知單》,發(fā)項目技術負責人1份、公司項目工程部、科技部、機電管理部各1份、自存1份；

2.2.4調查分析后，公司科技部組織提出處置措施，明確返工或返修處置意見、完成時間，由公司科技部經理審批；

2.2.5經批準的處置意見由項目生產或機電經理組織實施，公司項目工程部派人對處置過程進行監(jiān)督，公司質量保證部派人按設計圖紙、國家相應的規(guī)范、地方標準重新檢驗，驗證合格后關閉。

三、嚴重質量事故的調查、報告

3.1分公司所屬項目嚴重質量事故調查、報告

3.1.1施工過程中出現嚴重質量事故，由項目技術負責人會同質量工程師進行標識，記錄不合格的部位、發(fā)生時間、有關責任人，24小時內上報分公司質量部門，質量部門接到報告后當日上報分公司主管領導，同時報告公司質量保證部；

3.1.2公司質量保證部接到報告后，當日向公司總工程師、主管副經理匯報，并由公司總工程師作出批示，公司質量保證部根據公司總工程師批示派人參加調查；

3.1.3分公司生產副經理在事故發(fā)生三日內組織分公司總工程師、工程部門、技術部門、質量部門負責人和項目經理、技術負責人等有關人員到現場，進行調查；

3.1.4調查事故發(fā)生過程、影響程度、事故責任、事故性質、事故損失、事故產生原因后，由分公司質量部門提出《質量事故通知單》；

3.1.5《質量事故通知單》由分公司質量部門發(fā)項目經理部1份、工程部門、技術部門、分公司總工程師、副經理各1份、自存1份，報公司質量保證部、科技部各1份；

3.1.6分公司總工程師針對嚴重質量事故發(fā)生情況組織制定專項處置方案及糾正措施，由公司總工程師審批后，分公司質量部門發(fā)項目部2份，分公司生產副經理、總工程師、質量部門、公司科技部、公司質量保證部各1份；

3.1.7審批后的處置方案和糾正措施，由分公司工程部門和項目經理部組織按處置方案和糾正措施返工或返修；

3.1.8返工或返修后，分公司質量部門組織人員進行跟蹤驗證，直到關閉為止，驗證報告及時報公司質量保證部備案；

3.1.9分公司質量部門應根據事故原因及責任分析，提出對責任人處理方案，經主管領導批準后實施，并報公司質量保證部備案。

3.2公司直管項目嚴重質量事故調查、報告

3.2.1施工過程中出現嚴重質量事故，由項目技術負責人組織保護好現場，會同質量工程師進行標識，記錄不合格的部位、發(fā)生時間、有關責任人，24小時內上報公司質量保證部，由公司質量保證部報公司總工程師、主管副經理；

3.2.2公司質量保證部負責人組織公司科技部、機電管理部、項目工程部和項目經理、技術負責人等項目有關人員進行調查；

3.2.3調查事故發(fā)生過程、影響程度、事故責任、事故性質、事故損失、事故產生原因后，公司質量保證部提出《質量事故通知單》；

3.2.4《質量事故通知單》由公司質量保證部發(fā)項目經理部1份、公司項目工程部、科技部、機電管理部各1份、自存1份，報公司總工程師1份；

3.2.5公司科技部針對嚴重質量事故發(fā)生情況制定專項處置方案，經公司總工程師審批，發(fā)項目2份，公司質量保證部、科技部、項目工程部、機電管理部各1份，報公司總工程師1份；

3.2.6審批后的處置方案，由公司項目工程部負責監(jiān)督項目實施，公司質量保證部負責跟蹤驗證，直到關閉為止；

3.2.7公司質量保證部根據事故原因及責任分析，提出對責任人處理方案，經公司有關領導批準后實施。

四、重大質量事故的調查、報告

4.1分公司所屬項目重大質量事故的調查、報告

4.1.1施工過程中出現重大質量事故，由項目經理派人保護好事故現場，作好記錄和標識，于24小時內上報分公司和公司質量保證部，當日由公司質量保證部報告公司總經理、公司副總經理（生產）、公司總工程師，分公司質量部門報告分公司經理、生產副經理、總工程師；

4.1.2事故發(fā)生3日內由公司副總經理（生產）或其授權人按《工程建設重大質量事故報告和調查程序規(guī)定》組織公司總工程師、公司質量保證部、科技部、機電管理部、分公司、項目經理部等有關人員到現場進行調查；

4.1.3調查事故發(fā)生過程、影響程度、事故責任、事故性質、事故損失、事故產生原因后，公司質量保證部提出《質量事故通知單》；

4.1.4《質量事故通知單》由公司質量保證部發(fā)項目經理部1份、分公司、公司機電管理部部、科技部各1份、自存1份，報公司副總經理（生產）、總工程師各1份；

4.1.5公司總工程師針對事故情況組織編制糾正措施和處置方案，經公司總工程師審批后，發(fā)項目部2份，分公司生產副經理、總工程師、工程部門、技術部門、質量部門、公司總工程師、科技部、機電管理部、質量保證部、項目工程部各1份；

4.1.6審批后的處置方案及糾正措施，由公司項目工程部派人監(jiān)督分公司工程部門和項目經理部共同組織實施；

4.1.7按處置方案和糾正措施實施后，由分公司質量部門負責人進行跟蹤驗證，直至關閉為止，驗證報告報公司質量保證部一份備案；

4.1.8質量保證部應根據事故原因及責任分析，提出對責任人處理方案，經公司有關領導批準后實施。

4.2公司直管項目重大質量事故的調查、報告

4.2.1施工過程中出現重大質量事故，由項目經理派人保護好事故現場，作好記錄和標識，于24小時內上報公司質量保證部，當日由質量保證部報告公司總經理、公司副總經理（生產）、公司總工程師；

4.2.2事故發(fā)生3日內由公司副總經理（生產）或其授權人按《工程建設重大質量事故報告和調查程序規(guī)定》組織公司總工程師、公司質量保證部、科技部、機電管理部、項目經理部等有關人員到現場進行調查；

4.2.3調查事故發(fā)生過程、影響程度、事故責任、事故性質、事故損失、事故產生原因后，公司質量保證部提出《質量事故通知單》；

4.2.4《質量事故通知單》由公司質量保證部發(fā)項目經理部1份、公司項目工程部、機電管理部、科技部各1份、自存1份,報公司總經理1份；

4.2.5針對事故情況由公司科技部組織編制糾正措施和處置方案，經公司總工程師審批后，發(fā)項目部2份，公司副總經理（生產）、總工程師、科技部、機電管理部、質量保證部、項目工程部各1份；

4.2.6審批后的處置方案及糾正措施，由公司工程部會同項目經理部共同組織實施；

4.2.7按處置方案和糾正措施實施后，由質量保證部進行跟蹤驗證，直至關閉為止；

4.2.8公司質量保證部應根據事故原因及責任分析，提出對責任人處理方案，經公司有關領導批準后實施。

五、事故處理

5.1責任追究

指定工程監(jiān)管人員由于嚴重不負責任，不履行或不正確履行自己的工作和職責，造成質量事故，致使公司的利益遭受損失的，必須追究其行政及經濟上的責任。

5.2有下列行為之一的，應追究其責任：

5.2.1不貫徹公司規(guī)章制度，不認真解決職責范圍內出現的有關問題;

5.2.2在工作中失職行為失察或放任錯誤；

5.2.3在工作中不負責任，造成嚴重質量事故和較大損失；

5.2.4出現責任質量事故故意隱瞞不及時上報的，給公司造成不良影響的；

5.2.5其他失職錯誤。

5.3責任追究及查處

對工程監(jiān)管人員追究要嚴格按照相關規(guī)定進行處理。

質量事故處理報告提出要求：要嚴格按照“四不放過”（事故原因不查清楚不放過，事故責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不汲取不放過）的原則。

有下列情況之一者，按隱瞞事故論處。

5.3.1發(fā)生質量事故后，不按規(guī)定時間上報，謊報、隱瞞不報或故意拖延報告期限而擅自處理者。

5.3.2事故發(fā)生后，故意破壞現場、拒絕調查、干擾調查工作正常進行，以及提供偽證者。

5.3.3事故發(fā)生后使用掩飾手段未如實上報者。

5.3.4有意虛報事故返工損失，降低事故等級者。

公司 質量保證 總工程師

標題：項目遇到施工質量事故如何處理？可參考這份質量事故報告處理制度，版權歸原作者所有。
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